FAQ

www.colpets.com ve www.medbiotec.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı 100% orijinaldir.
www.colpets.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express) ile online ödeme veya Havale/EFT yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.
www.colpets.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
medbiotec.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına kargo ücreti dahildir.
Gönderim alanları dahilinde, Türkiye’nin her yerine gönderim yapılmaktadır.
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra webistesinin sağ üst köşesinde sepet ikonuna tıklayın. Daha sonra “SATIN AL” düğmesine tıklayın. Bu şekilde sepetinize erişmiş olacaksınız ve sepetinizdeki ürünleri ve toplam tutarı görebileceksiniz. “ALIŞVERİŞİ TAMAMLA” düğmesine tıklayın, yeni bir sayfa açılacak. Üyelik bilgilerini girdikten sonra bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Ödeme Bilgileri” ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse info@medbiotec.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
www.colpets.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse info@medbiotec.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun info@medbiotec.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

Kargo / Ulaşım

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
Gönderim alanları dahilinde, Türkiye’nin her yerine gönderim yapılmaktadır.
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra webistesinin sağ üst köşesinde sepet ikonuna tıklayın. Daha sonra “SATIN AL” düğmesine tıklayın. Bu şekilde sepetinize erişmiş olacaksınız ve sepetinizdeki ürünleri ve toplam tutarı görebileceksiniz. “ALIŞVERİŞİ TAMAMLA” düğmesine tıklayın, yeni bir sayfa açılacak. Üyelik bilgilerini girdikten sonra bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Ödeme Bilgileri” ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse info@medbiotec.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
www.colpets.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse info@medbiotec.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun info@medbiotec.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

İptal & İade

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Satın aldığınız ürünleri hiçbir mazeret göstermeden -ambalajı açılmamak kaydıyla
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kargo ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. İade Adresi: BAHÇELİEVLER MAH. 319. CAD. no:35 DZ18, 06830 Gölbaşı/Ankara, Türkei / info@medbiotec.com
Aldığım Ürünü Kaç Gün Içerisinde Iade Edebilirim?
Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.